Les frais d'expédition dépendront du volume et/ou du poids du total des produits achetés.

Nous proposons plusieurs options de transport, avec des délais de livraison différents, afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.

Le délai de livraison dans la péninsule sera compris entre 48 heures et 168 heures (2 et 7 jours ouvrés) sous réserve que la commande soit en stock et selon le mode de transport choisi.

La plupart des expéditions nationales sont livrées entre 24 et 48 heures après la passation de la commande.

Pour les envois internationaux, le délai variera entre 2 et 15 jours selon la destination et la disponibilité du produit.

Si la commande passée n'est pas en stock, le client sera informé du délai de livraison approximatif communiqué par le fournisseur.

Le délai de livraison peut subir des retards indépendants de la volonté de La Casa de las Setas et de sa responsabilité.

Oui, lorsque nous expédierons votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de la compagnie maritime.

Dans ce lien, vous pourrez connaître à tout moment le statut de l'expédition, ainsi que le code de suivi de votre commande.

Nos transporteurs vous permettent de vous déplacer vers un point de retrait proche de l'adresse de livraison initiale.

Si vous ne recevez pas ce message, contactez-nous et nous vous informerons de l'état de l'envoi.

Contactez-nous par email à info@lacasadelassetas.com

Nous vous informerons de l'état actuel de votre commande et vous donnerons les informations dont vous avez besoin.

Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande via le lien que nous fournissons dans l'e-mail de confirmation.

Si votre commande n'est pas livrée en raison d'une absence prolongée du destinataire, d'une adresse de livraison incorrecte, d'une commande non récupérée au point de retrait..., elle sera retournée à La Casa de las Setas après 10-15 jours de garde.

Une fois votre colis renvoyé à La Casa de las Setas, nous procéderons au remboursement correspondant. Les frais de port ne seront pas remboursés, uniquement ceux des produits commandés ainsi que la dépréciation du produit occasionnée par le transport.

Contactez-nous par email à info@lacasadelassetas.com Nous vous informerons de l'état actuel de votre commande et vous donnerons les informations dont vous avez besoin.

Depuis La Casa de las Setas, nous pouvons envoyer votre commande vers n'importe quelle destination en Espagne (y compris les îles), dans les pays de l'UE et dans presque tous les pays du monde.

Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter concernant la disponibilité de certains produits pour l'expédition internationale et les frais d'expédition pour les pays hors UE.

Nous ne livrons pas les commandes aux boîtes postales, uniquement aux adresses physiques.

Les produits sont envoyés directement à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de son achat.

Si, en raison d'une adresse erronée saisie par l'acheteur, une réexpédition doit être effectuée, l'acheteur sera responsable des frais découlant de ce nouveau transport. Pour cette raison, nous vous recommandons de vous assurer des informations renseignées lors du passage de la commande.

Il y a la possibilité d'utiliser les points de livraison mis à disposition par les transporteurs

Les expéditions effectuées par notre magasin sont assurées à 100% et Casa de las Setas est responsable de tout incident survenant pendant le transport.

En cas d'incident, vous devez nous contacter immédiatement et nous indiquer les dommages visibles. Pour réclamer des dommages et intérêts, nous aurons besoin de photographies de l'état de l'emballage et des dommages, ainsi que de l'étiquette d'expédition qui figure sur l'emballage.

Nous n'accepterons les notifications de dommages à l'emballage que dans les 12 heures suivant la livraison du colis, car à partir de ce moment l'assurance du transporteur n'est plus responsable de l'état de l'emballage livré.

Lorsque le retour s'effectue du client vers nous, le client est responsable de tout dommage pouvant survenir lors du transport."