Envio e Transporte

Os custos de envio dependerão do volume e/ou peso do total dos produtos adquiridos.

Disponibilizamos diversas opções de transporte, com diferentes prazos de entrega, para que possa escolher o que mais lhe convém.

O prazo de entrega dentro da península variará entre 48 horas e 168 horas (2 e 7 dias úteis) desde que a encomenda esteja em stock e dependendo da opção de transporte escolhida.

A maioria dos envios nacionais de produtos em stock são entregues entre 24 e 48 horas após a realização da encomenda.

Produtos de cultivo, substratos, plantas, etc. Podem ter um prazo de entrega mais longo se a encomenda for efectuada depois de quarta-feira devido à proximidade do fim de semana e ao tempo de trânsito que pode originar uma espera nos armazéns da transportadora e assim uma deterioração do produto.

Alguns produtos agrícolas terão prazos de entrega diferentes e maiores dependendo de sua origem. Nestes casos, estará indicado na descrição do produto para que o cliente possa avaliar o possível tempo de espera antes de efetuar a compra.

Para envios internacionais varia entre 2 e 15 dias dependendo do destino e da disponibilidade do produto.

Caso a encomenda efectuada não se encontre em stock, o cliente será informado do prazo aproximado de entrega fornecido pelo fornecedor.

O prazo de entrega pode sofrer atrasos alheios à La Casa de las Setas e à sua responsabilidade.

Sim, quando enviarmos seu pedido você receberá um e-mail com um link da transportadora.

Neste link você poderá saber a qualquer momento o status do envio, bem como o código de rastreamento do seu pedido.

As nossas transportadoras permitem-lhe deslocar-se para um ponto de recolha próximo da morada de entrega inicial.

Caso não receba esta mensagem, contacte-nos e iremos informá-lo do estado do envio.

Contate-nos por e-mail em info@lacasadelassetas.com

Iremos informá-lo sobre o estado atual do seu pedido e fornecer-lhe as informações necessárias.

Você também pode verificar o status do seu pedido através do link que fornecemos no e-mail de confirmação.

Se a sua encomenda não for entregue por ausência prolongada do destinatário, endereço de entrega incorreto, encomenda não recolhida no ponto de recolha..., será devolvida à La Casa de las Setas após 10-15 dias de custódia.

Assim que a sua encomenda for entregue na La Casa de las Setas, procederemos ao reembolso correspondente. Os custos de envio não serão reembolsados, apenas os dos produtos da encomenda e a depreciação do produto causada pelo transporte.

Contacte-nos por email em info@lacasadelassetas.com Iremos informá-lo do estado atual da sua encomenda e dar-lhe-emos as informações que necessita.

A partir de La Casa de las Setas podemos enviar a sua encomenda para qualquer destino em Espanha (incluindo as Ilhas), países da UE e quase todos os países do mundo.

Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, pode contactar-nos sobre a disponibilidade de alguns produtos para envio internacional e custos de envio para países fora da UE.

Não entregamos encomendas em apartados, apenas em moradas físicas.

Os produtos são enviados diretamente para a morada indicada pelo comprador no momento da compra.

Se, devido a um erro na morada introduzida pelo comprador, for necessário reenviar a encomenda, os custos decorrentes deste novo transporte serão suportados pelo comprador.

Em nenhum caso será motivo para devolução da encomenda um atraso na entrega após o envio do produto, quer a morada fornecida esteja incorreta, quer a causa do atraso seja por motivos alheios à La casa de las setas.

Por isso, recomendamos que se certifique dos dados introduzidos ao fazer a encomenda.

Existe a possibilidade de utilizar os pontos de entrega disponibilizados pelos transportadores.

Os envios efetuados pela nossa loja estão 100% segurados e a Casa de las Setas é responsável por qualquer acidente que ocorra durante o transporte.

Caso ocorra algum acidente, deverá contactar-nos imediatamente e indicar os danos visíveis. Para reclamar danos, precisaremos de fotografias do estado da embalagem e dos danos, bem como da etiqueta de envio que aparece na embalagem.

Só aceitaremos notificações de danos na embalagem no prazo de 12 horas após a entrega da embalagem, pois a partir desse momento o seguro da transportadora não se responsabiliza pelo estado da embalagem entregue.

Quando a devolução é do cliente para nós, o cliente é responsável por quaisquer danos que possam ocorrer no transporte.