Si vous souhaitez retourner un produit vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires sans besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers avez pris possession de la commande.

L'adresse de livraison de retour est :

LA MAISON DES CHAMPIGNONS

C/ San Roque 3, en bas à gauche

12004 Castellón.

Tél : 640267118

Nous n'accepterons pas les envois de produits qui ne sont pas livrés à cette adresse, ni ceux qui doivent être retirés à d'autres adresses (dans un Bureau de Poste par exemple)

Si votre retour n'est pas livré dans nos installations ou si le colis arrive endommagé, La Casa de las Setas n'est pas responsable du remboursement du(des) produit(s) à l'intérieur.

Le client s'engage à retourner la commande en parfait état et avec l'emballage d'origine.

La Casa de las Setas n'est pas responsable du statut du produit/commande s'il ne voyage pas dans des conditions d'emballage optimales.

En cas de réception de la commande en mauvais état, le client est responsable de la dépréciation.

En cas de retour, seule la valeur de l'article sera payée, les frais de port seront à la charge de l'acheteur.

LA CASA DE LAS SETAS remboursera le montant du ou des produits dans un délai de 5 à 7 jours, une fois vérifié l'état du produit retourné.

Le remboursement du montant sera effectué par le même moyen utilisé lors de l'achat.

Si votre commande a été payée par virement bancaire, vous devez nous fournir un numéro de compte afin de procéder au remboursement.

Les produits cassés/ouverts ou altérés ne seront pas remboursés.

Les produits frais ne seront pas remboursés.

Les produits de culture ne seront pas remboursés : kits, alpagas, bûches, mycéliums, plantes mycorhiziennes et graines.

Les produits personnalisés ou hors catalogue commandés sur demande ne seront pas remboursés.

Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande et qu'elle a déjà été expédiée, vous ne devez refuser la livraison que lorsque le transporteur tente de livrer le colis.

Votre refus nous sera notifié par l'agence de transport, qui procédera au retour de l'envoi.

Les commandes contenant des produits frais ne peuvent être refusées. Si vous refusez la livraison de ce type de produit, La Casa de las Setas ne remboursera pas son contenu.