Conditions de vente

CONDITIONS GENERALES D'ACHAT A LA MAISON DES CHAMPIGNONS

1.Listes de prix

Tous les prix affichés dans la liste de nos produits www.lacasadelassetas.com incluent la TVA dans les pays où elle est applicable et sont valables sauf erreurs de transcription ou problèmes informatiques.

En effet, les taxes applicables varient selon le pays de destination de l'achat. Le récapitulatif final de l'achat indique le prix final de l'achat, indiquant le montant correspondant aux taxes applicables selon le pays choisi dans les données d'expédition.

En ce qui concerne la Taxe sur la Valeur Ajoutée, en règle générale, le taux d'imposition de 21% sera appliqué au territoire de l'Union Européenne où cette taxe est applicable. Toutes les entreprises appartenant aux pays de l’Union européenne disposant d’un CIF intracommunautaire, à l’exception de l’Espagne, seront exonérées du paiement de cette taxe. La TVA ne sera pas facturée sur les ventes vers d'autres pays du monde, cependant les systèmes douaniers de chaque pays appliqueront les taxes correspondantes, qui devront être payées à destination par le destinataire de la marchandise.

En raison de leur régime fiscal particulier, les zones géographiques correspondant aux îles Canaries, Ceuta et Melilla sont considérées comme des territoires non communautaires. Ainsi, les achats effectués par les résidents de ces territoires sont exonérés du paiement de la TVA (les frais de dédouanement et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans le prix d'expédition et doivent être payés à destination par le destinataire de la marchandise).

Les prix en dollars ou autres devises étrangères indiqués sur le site www.lacasadelassetas.com sont indicatifs et résultent de l'application du taux de change quotidien du dollar par rapport à l'euro, d'où les éventuelles fluctuations des prix.

Les prix affichés sur www.lacasadelassetas.com peuvent être revus et modifiés si les conditions l'exigent à tout moment.

2. Systèmes de paiement

a) BIZUM

b) Virement bancaire

c) Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

d) Paypal

e) Paiement échelonné SEQURA

a) BIZUM

Si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous serez informé du numéro de téléphone auquel vous devez effectuer le paiement au moment du traitement de l'achat.

b) Transfert

Si vous sélectionnez le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail indiquant le numéro de compte sur lequel effectuer le virement bancaire au nom de LA CASA DE LAS SETAS.

Il est très important que vous indiquiez en objet le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le virement dans un délai de 3 jours à compter du jour où vous avez passé la commande afin de la valider.

La commande ne sera considérée comme effective qu'après l'envoi de la réception du virement par email à info@lacasadelassetas.com et la confirmation effective par notre banque que le paiement a été effectué.

N'oubliez pas que vous devez effectuer le paiement en euros et que tous les éventuels frais de change et bancaires sont à votre charge en optant pour ce système de paiement.

c) Carte de crédit VISA ou MASTERCARD.

En sélectionnant le mode d'achat sécurisé, nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur www.lacasadelassetas.com est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé. www.lacasadelassetas.com utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Terminal Point de Vente de la Banque).

Nous vous informons également que dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte « sécurisée », vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une carte VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.

Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation, qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte de crédit, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Qu'est-ce que le CES (Commerce Electronique Sécurisé) ?

CES est un système de sécurisation des transactions Internet promu par Visa International, Mastercard, Microsoft et Netscape, entre autres. L'objectif principal est d'offrir une plus grande sécurité tant à l'internaute qu'aux entreprises qui vendent sur Internet, en authentifiant l'acheteur comme le propriétaire légitime de la carte qu'il utilise.

En pratique, lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD « sécurisée », il vous sera demandé, outre le numéro et la date d'expiration, un code personnel à usage exclusif pour les achats sur Internet qui vous identifie sans équivoque comme son titulaire. De cette manière, personne ne pourra effectuer un achat sur Internet s’il ne connaît pas ce mot de passe. Vous pourrez distinguer si le protocole Secure Electronic Commerce est activé grâce aux logos VISA « Verified by VISA » et Mastercard « Mastercard Secure Code ».

Si vous n'avez pas encore reçu de mot de passe personnel à usage exclusif pour les paiements sur Internet, nous vous conseillons de demander à votre institution financière d'ajouter vos cartes au service de Commerce Electronique Sécurisé. Pour ce faire, vous pouvez contacter votre banque ou si vous êtes client de la monétique, vous pouvez la commander directement en ligne.

La fraude par carte de crédit est un délit et LA CASA DE LAS SETAS engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

3. Modes d'expédition et délais de livraison

Dans la péninsule ibérique, notre délai de livraison habituel est de 48/72 heures si les produits sont en stock. Si un produit n'est pas disponible, le délai de livraison sera compris entre 4 et 7 jours ouvrés après le paiement. Si le délai de livraison doit être plus long que celui indiqué, nous vous contacterons pour vous informer du délai de livraison prévu.

Pour les expéditions internationales, les commandes arrivent sous environ 2 à 15 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et les pays de destination.

LA CASA DE LAS SETAS se réserve le droit de modifier le type d'expédition et l'entreprise par laquelle elle est effectuée, indépendamment de ce qui est indiqué sur ces pages et à condition que cela n'entraîne pas de préjudice évident pour le client.

Pour toute question ou requête concernant l'expédition, vous pouvez nous contacter via notre email de contact info@lacasadelassetas.com ou via le formulaire de contact

4. Garantie

Les clients de LA CASA DE LAS SETAS bénéficient de la confiance offerte par des artisans experts, car ils fabriquent nos articles en utilisant des matériaux de première qualité, bénéficiant toujours d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication.

Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation du matériel ou à l’usure causée par une utilisation normale du matériel ne sont pas inclus dans cette garantie.

Dans le cas des paniers et sacs à dos en osier, châtaignier et fibres naturelles, en raison de la nature naturelle du matériau utilisé et de la fabrication artisanale, ceux-ci peuvent présenter des fibres cassées. Ces dommages ne rendent pas impossible leur utilisation et ne constituent donc pas un motif de retour du produit.

Les diminutions de fonctionnalité des articles, dues à des limitations de leur conception, sont également exclues de la couverture de cette garantie.

5. Retours et échanges de matériel

Notre service client dispose d'un service après-vente pour résoudre tout problème avec nos articles ou expéditions, grâce auquel nous essayons d'offrir une attention rapide et efficace à nos clients.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner. (Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier de réglementation du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre.).

Il vous suffit d'envoyer le produit à notre entrepôt : LA CASA DE LAS SETAS, C/ San Roque 3 bajo izda, 12004Castellón, en parfait état et dans son emballage d'origine, comprenant les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation.

Il est très important que vous retourniez l'échange ou que vous retourniez le(s) produit(s) parfaitement emballé(s). Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas les retours.

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, www.lacasadelassetas.com acceptera le retour du produit et procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué et, le cas échéant, à l'envoi du nouveau produit.

Parfois, les expéditions à l’étranger peuvent entraîner des frais de douane supplémentaires ou des taxes supplémentaires. Si la commande n'est pas récupérée, le montant ne sera pas remboursé.

En cas de produits défectueux ou d'expéditions erronées, tous les frais d'expédition seront à la charge de www.lacasadelassetas.com.

Dans tout autre cas, les frais de retour seront à la charge du client. Le montant initialement payé sera remboursé lorsque ledit produit sera dans nos entrepôts et que son état sera parfait.

Pour effectuer un échange ou un retour, envoyez-nous un e-mail à info@lacasadelassetas.com ou appelez-nous au (+34) 640267118.

6. Limitation de responsabilité

Il est de la responsabilité du client d'être formé à l'utilisation du matériel distribué par LA CASA DE LAS SETAS. LA CASA DE LAS SETAS décline toute responsabilité quant à l'usage que nos clients font des produits distribués.

7. Législation et juridiction

Les présentes conditions générales seront interprétées conformément à la législation en vigueur en Espagne en la matière, qui s'appliquera subsidiairement à tout ce qui n'y est pas prévu. (Fondamentalement loi 34/2002 du 11 juillet sur les services d'information et le commerce électronique)

Registre du commerce de Castellón

CLAP WEBS SL

LA MAISON DES CHAMPIGNONS

ESB44838068