Die Versandkosten hängen vom Volumen und/oder Gewicht der insgesamt gekauften Produkte ab.

Wir bieten verschiedene Transportoptionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten an, sodass Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihnen passt.

Die Lieferzeit innerhalb der Halbinsel beträgt zwischen 48 und 168 Stunden (2 bis 7 Werktage), solange die Bestellung auf Lager ist und abhängig von der gewählten Transportoption.

Die meisten nationalen Sendungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Auftragserteilung zugestellt.

Bei internationalen Sendungen beträgt die Lieferzeit je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit des Produkts zwischen 2 und 15 Tagen.

Sollte die aufgegebene Bestellung nicht vorrätig sein, wird der Kunde über die vom Lieferanten angegebene ungefähre Lieferzeit informiert.

Es kann zu Verzögerungen bei der Lieferzeit kommen, die außerhalb der Kontrolle und Verantwortung von La Casa de las Setas liegen.

Ja, wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link vom Versandunternehmen.

Über diesen Link können Sie jederzeit den Versandstatus sowie den Tracking-Code Ihrer Bestellung einsehen.

Unsere Spediteure ermöglichen Ihnen den Wechsel zu einer Abholstelle in der Nähe der ursprünglichen Lieferadresse.

Wenn Sie diese Nachricht nicht erhalten, kontaktieren Sie uns und wir informieren Sie über den Status der Sendung.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@lacasadelassetas.com

Wir informieren Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung und geben Ihnen die nötigen Informationen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über den Link überprüfen, den wir in der Bestätigungs-E-Mail bereitstellen.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund längerer Abwesenheit des Empfängers, falscher Lieferadresse, nicht an der Abholstelle abgeholter Bestellung usw. nicht zugestellt wird, wird sie nach 10–15 Tagen Aufbewahrung an La Casa de las Setas zurückgesandt.

Sobald Ihr Paket an La Casa de las Setas zurückgeschickt wurde, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung. Es werden keine Versandkosten erstattet, sondern nur die Kosten für die in der Bestellung enthaltenen Produkte sowie die durch den Transport verursachte Wertminderung des Produkts.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@lacasadelassetas.com. Wir informieren Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung und geben Ihnen die Informationen, die Sie benötigen.

Von La Casa de las Setas aus können wir Ihre Bestellung an jedes Ziel in Spanien (einschließlich der Inseln), EU-Ländern und fast allen Ländern der Welt versenden.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns bezüglich der Verfügbarkeit einiger Produkte für den internationalen Versand und der Versandkosten für Länder außerhalb der EU kontaktieren.

Wir liefern Bestellungen nicht an Postfächer, sondern nur an physische Adressen.

Die Produkte werden direkt an die vom Käufer beim Kauf angegebene Adresse versandt.

Wenn aufgrund einer falschen vom Käufer eingegebenen Adresse ein erneuter Versand erforderlich ist, trägt der Käufer die Kosten für diesen erneuten Transport. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich bei der Bestellung über die eingegebenen Daten zu informieren.

Es besteht die Möglichkeit, die von den Spediteuren bereitgestellten Zustellpunkte zu nutzen

Die von unserem Shop versandten Sendungen sind zu 100 % versichert und Casa de las Setas übernimmt die Haftung für etwaige Transportunfälle.

Sollte es zu einem Missgeschick kommen, müssen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen und uns den sichtbaren Schaden anzeigen. Um Schadensersatz geltend zu machen, benötigen wir Fotos vom Zustand der Verpackung und der Beschädigung sowie das auf der Verpackung angebrachte Versandetikett.

Wir akzeptieren Meldungen über Verpackungsschäden nur innerhalb von 12 Stunden nach Lieferung des Pakets, da die Versicherung des Transporteurs ab diesem Zeitpunkt nicht mehr für den Zustand der gelieferten Verpackung verantwortlich ist.

Bei der Rücksendung vom Kunden an uns ist der Kunde für etwaige Transportschäden verantwortlich.