Los gastos de envío dependerán del volumen y/o peso del total de los productos adquiridos. 

Ofrecemos varias opciones de transporte, con diferentes plazos de entrega, para que puedas elegir la que más te convenga.

El plazo de entrega dentro de la península oscilará entre 48 h y 168 h (2 y 7 días laborables) siempre que el pedido se encuentre en stock y dependiendo de la opción de transporte elegida.

La mayoría de envíos nacionales se entrega entre 24 y 48 h desde la realización del pedido.

Para envíos internacionales oscilará entre 2 y 15 días dependiendo del destino y la disponibilidad del producto

Si el pedido realizado no se encuentra en stock, se informará al cliente del plazo de entrega aproximado facilitado por el proveedor.

El plazo de entrega puede sufrir retrasos ajenos a La Casa de las Setas y a su responsabilidad.

Sí, cuando enviemos tu pedido recibirás un email con un enlace de la empresa de envío.

En ese enlace podrás conocer en todo momento el estado del envío, así como el código de seguimiento de tu pedido.

Nuestros transportistas permiten cambiar a punto de recogida cercano a la dirección inicial de entrega.

Si no recibes este mensaje contacta con nosotros y te informaremos del estado del envío.

Contacta con nosotros por mail a info@lacasadelassetas.com 

Te informaremos del estado actual de su pedido y te daremos la información que necesites.

También puedes consultar el estado de tu pedido a través del link que te facilitamos en el email de confirmación.

Si tu pedido no queda entregado por ausencia prolongada del destinatario, dirección de entrega incorrecta, pedido no recogido en el punto de recogida…, nos será devuelto a La Casa de las Setas pasados los 10-15 días de custodia.

Una vez tu paquete sea entregado de nuevo a La Casa de las Setas, procederemos al reembolso correspondiente. Los gastos de envío no serán devueltos, solo los de los productos del pedido y la depreciación del producto causada por el transporte.

Contacta con nosotros por mail a info@lacasadelassetas.com Te informaremos del estado actual de su pedido y te daremos la información que necesites.

Desde La Casa de las Setas podemos enviar tu pedido a cualquier destinación de España (incluyendo las Islas), países de la UE y a casi todos los paises del mundo.

Si tienes alguna duda al respecto puedes contactar con nosotros acerca de la disponibilidad de algunos productos para envíos internacionales y coste de envío para países fuera de la UE

No entregamos pedidos en apartados postales, sólo en direcciones físicas.

Los productos se envían directamente a la dirección que indica el comprador al realizar la compra.

Si debido a que la dirección introducida por el comprador no es correcta, se debe realizar una reexpedición, será el comprador el que asuma los costes derivados de este nuevo transporte. Por ello recomendamos asegurarnos bien de los datos introducidos al hacer el pedido.

Existe la posibilidad de utilizar los puntos de entrega facilitados por los transportistas

Los envíos realizados por nuestra tienda están asegurados 100% y la Casa de las Setas se hace responsable de cualquier percance ocurrido durante su transporte.

En el caso de que ocurra algún percance, deberás contactar con nosotros enseguida e indicarnos los desperfectos visibles. Para la reclamación de los desperfectos necesitaremos fotografías del estado del embalaje y de los desperfectos, así como de la etiqueta del envío que figura en el embalaje.

Únicamente aceptaremos avisos por desperfectos en el embalaje dentro de las 12 h posteriores a la entrega del paquete, ya que a partir de ese momento el seguro del transportista no se hace cargo del estado del embalaje entregado

Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.