Trocas e Devoluções

Caso pretenda devolver um produto dispõe de um prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro adquirir a posse do pedido.

O endereço de entrega de devolução é:

A CASA DO COGUMELO

C/ San Roque 3, canto inferior esquerdo

12004 Castellón.

Tel: 640267118

Não aceitaremos envios de produtos que não sejam entregues neste endereço, nem aqueles que tenham que ser recolhidos em outros endereços (em uma agência dos Correios por exemplo)

Se a sua devolução não for entregue nas nossas instalações ou a embalagem chegar danificada, La Casa de las Setas não se responsabiliza pelo reembolso do(s) produto(s) contido(s).

O cliente concorda em devolver a encomenda em perfeito estado e com a embalagem original.

La Casa de las Setas não se responsabiliza pelo estado do produto/pedido se este não viajar em ótimas condições de embalagem.

No caso de recepção da encomenda em mau estado, o cliente é responsável pela depreciação.

Em caso de devolução será pago apenas o valor do item, o frete será de responsabilidade do comprador.

LA CASA DE LAS SETAS reembolsará o valor do(s) produto(s) no prazo de 5 a 7 dias, uma vez verificado o estado do produto devolvido.

A devolução do valor será feita pelo mesmo meio utilizado na compra.

Se a sua encomenda foi paga por transferência bancária, deverá fornecer-nos um número de conta para podermos proceder ao reembolso.

Produtos quebrados/abertos ou adulterados não serão reembolsados.

Produtos frescos não serão reembolsados.

Não serão reembolsados ​​produtos de cultivo: kits, alpacas, toras, micélios, plantas micorrízicas e sementes.

*Os pães/kits de cultivo só são trocados ou reembolsados nos seguintes casos:

1- Se for comunicada uma contaminação ou mau estado do produto nas primeiras 24 horas após a receção da encomenda.

2- No prazo de 10 dias após a receção da encomenda, forem fornecidas fotografias do processo de cultivo que mostrem as condições em que o pão foi mantido: temperatura, humidade, ventilação adequada, evolução do pão, etc. Se o processo tiver sido seguido corretamente pelo cliente e o kit não der frutos, poderemos assim observar qualquer anomalia e aconselhar o cliente com mais instruções, se possível. Passado este prazo e sem um acompanhamento fotográfico, a La casa de las setas não poderá responsabilizar-se, uma vez que não podemos corroborar se o cliente seguiu as instruções à risca.

Produtos personalizados ou fora de catálogo que tenham sido encomendados sob demanda não serão reembolsados.

Caso já não pretenda receber a sua encomenda e esta já tenha sido enviada, só deverá recusar a entrega quando a transportadora tentar entregar a encomenda.

A sua rejeição ser-nos-á notificada pela agência de transporte, procedendo à devolução do envio.

Encomendas contendo produtos frescos não podem ser rejeitadas. Se recusar a entrega deste tipo de produto, La Casa de las Setas não reembolsará o seu conteúdo.