Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen, ohne dass es einer Begründung bedarf. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter in den Besitz der Bestellung gelangt sind.

Die Rücksendeadresse lautet:

DAS PILZHAUS

C/ San Roque 3, unten links

12004 Castellón.

Tel.: 640267118

Wir akzeptieren keine Sendungen von Produkten, die nicht an diese Adresse geliefert werden oder die an anderen Adressen abgeholt werden müssen (z. B. bei einer Postfiliale).

Wenn Ihre Rücksendung nicht an unsere Einrichtungen geliefert wird oder das Paket beschädigt ankommt, ist La Casa de las Setas nicht für die Rückerstattung der darin enthaltenen Produkte verantwortlich.

Der Kunde verpflichtet sich, die Bestellung in einwandfreiem Zustand und mit der Originalverpackung zurückzusenden.

La Casa de las Setas ist nicht für den Status des Produkts/der Bestellung verantwortlich, wenn es nicht in optimalem Verpackungszustand versendet wird.

Bei Erhalt der Bestellung in schlechtem Zustand ist der Kunde für die Wertminderung verantwortlich.

Im Falle einer Rücksendung wird nur der Wert des Artikels bezahlt, der Versand liegt in der Verantwortung des Käufers.

LA CASA DE LAS SETAS erstattet den Betrag des Produkts/der Produkte innerhalb eines Zeitraums von 5–7 Tagen, sobald der Zustand des zurückgegebenen Produkts überprüft wurde.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt auf demselben Weg, der beim Kauf verwendet wurde.

Wenn Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlt wurde, müssen Sie uns eine Kontonummer mitteilen, um mit der Rückerstattung fortfahren zu können.

Defekte/geöffnete oder manipulierte Produkte werden nicht erstattet.

Frische Produkte werden nicht erstattet.

Anbauprodukte werden nicht erstattet: Kits, Alpakas, Baumstämme, Myzelien, Mykorrhizapflanzen und Samen.

Personalisierte Produkte oder Produkte außerhalb des Katalogs, die auf Anfrage bestellt wurden, werden nicht erstattet.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten und diese bereits versendet wurde, sollten Sie die Lieferung erst verweigern, wenn das Transportunternehmen versucht, das Paket zuzustellen.

Ihre Ablehnung wird uns vom Transportunternehmen mitgeteilt und wir veranlassen die Rücksendung der Sendung.

Bestellungen, die frische Produkte enthalten, können nicht abgelehnt werden. Wenn Sie die Lieferung eines solchen Produkts ablehnen, erstattet La Casa de las Setas den Inhalt nicht zurück.