Scambi e resi

Domande frequenti - FAQs

La sezione Domande frequenti su Cambi e Resi del sito LA CASA DE LAS SETAS fornisce informazioni dettagliate su come procedere per effettuare un cambio o un reso di un prodotto già consegnato.

Se desideri restituire un prodotto hai un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo avete acquisito il possesso dell'ordine.

L'indirizzo di consegna del reso è:

LA CASA DEI FUNGHI

C/ San Roque 3, in basso a sinistra

12004 Castellón.

Tel: 640267118

Non accetteremo spedizioni di prodotti che non vengono consegnati a questo indirizzo, né quelli che devono essere ritirati ad altri indirizzi (ad esempio presso un Ufficio Postale)

Se il tuo reso non viene consegnato alle nostre strutture o il pacco arriva danneggiato, La Casa de las Setas non è responsabile del rimborso del/i prodotto/i contenuto/i.

Il cliente si impegna a restituire l'ordine in perfette condizioni e con l'imballo originale.

La Casa de las Setas non è responsabile dello stato del prodotto/ordine se non viaggia in condizioni di imballaggio ottimali.

Nel caso in cui l'ordine venga ricevuto in cattive condizioni, il cliente è responsabile del deprezzamento.

In caso di reso verrà pagato solo il valore dell'oggetto, la spedizione sarà a carico dell'acquirente.

LA CASA DE LAS SETAS rimborserà l'importo del/i prodotto/i entro un periodo di 5-7 giorni, una volta verificate le condizioni del prodotto restituito.

Il rimborso dell'importo verrà effettuato con lo stesso mezzo utilizzato per l'acquisto.

Se il tuo ordine è stato pagato tramite bonifico bancario, dovrai fornirci un numero di conto per poter procedere con il rimborso.

I prodotti rotti/aperti o manomessi non verranno rimborsati.

I prodotti freschi non verranno rimborsati.

Non verranno rimborsati i prodotti della coltivazione: kit, alpaca, tronchi, miceli, piante micorriziche e semi.

I prodotti personalizzati o fuori catalogo ordinati su richiesta non verranno rimborsati.

Se non desideri più ricevere il tuo ordine ed è già stato spedito, dovrai rifiutare la consegna solo quando l'agenzia di trasporti tenta di consegnare il pacco.

Il tuo rifiuto ci verrà comunicato dall'agenzia di trasporti, procedendo alla restituzione della spedizione.

Gli ordini contenenti prodotti freschi non possono essere rifiutati. Se rifiuti la consegna di questo tipo di prodotto, La Casa de las Setas non ne rimborserà il contenuto.

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