Si deseas devolver un producto tienes un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tu o un tercero, haya adquirido la posesión del pedido.

La dirección de entrega de la devolución es:

LA CASA DE LAS SETAS

C/ San Roque 3, bajo izquierda

12004 Castellón.

Telf 640267118

No aceptaremos envíos de productos que no sean entregados en esta dirección, ni aquellos que se tengan que recoger en otras direcciones (en una oficina de Correos por ejemplo)

Si tu devolución no se entrega en nuestras instalaciones o el paquete llega deteriorado, La Casa de las Setas no se hace cargo del reembolso del/los producto/s de su interior.

El cliente se compromete a devolver el pedido en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

La Casa de las Setas no se hace cargo del estado del producto/pedido si éste no viaja en óptimas condiciones de embalaje.

En el caso de recibir el pedido en malas condiciones es el cliente el responsable de la depreciación.

En caso de devolución solo se abonará el valor del artículo, los portes serán a cargo del comprador.

LA CASA DE LAS SETAS devolverá el importe del producto/s en un plazo de 5-7 días, una vez comprobado el estado del producto devuelto.

La devolución del importe se realizará por el mismo medio utilizado en la compra.

Si tu pedido fue pagado con transferencia bancaria, deberás indicarnos un número de cuenta para poder proceder al reembolso.

No se reembolsarán/cambiarán productos rotos / abiertos o manipulados.

No se reembolsarán/cambiarán productos frescos.

No se reembolsarán/cambiarán productos de cultivo: kits, alpacas, troncos, micelios, planta micorrizada y semilla.

*Los panes/kits de cultivo solo se cambian o reembolsan en los siguientes casos:

1- Se comunica una contaminación o mal estado del producto en las primeras 24 horas tras recibir el pedido.

2- En el plazo de 10 días tras recibir el pedido se proporcionan fotografías del proceso de cultivo en el que se aprecien las condiciones en las que se ha mantenido el pan: temperatura, humedad, ventilación correcta, evolución del pan, etc. Si el proceso ha se ha seguido correctamente por parte del cliente y el kit no fructifica, podremos así observar cualquier anomalía y asesorar al cliente con más instrucciones si es posible.

Pasado este tiempo y sin un seguimiento fotográfico, La casa de las setas no se podrá responsabilizar dado que no podemos corroborar si el cliente ha seguido las instrucciones al pie de la letra.

No se reembolsarán/cambiarán productos personalizados ni productos fuera de catálogo que se hayan solicitado bajo demanda.

No se reembolsarán/cambiarán mochilas con cesta por motivos de estética en lamas dañadas. Estos productos son hechos con madera natural y todos llegan de fábrica con algún desperfecto, no restándole usabilidad ni calidad. 

Si ya no deseas recibir tu pedido y éste ya está enviado, solo debes rechazar la entrega cuando la agencia de transporte intente entregar el paquete.

Tu rechazo nos será notificado por la agencia de transporte, procediendo a la devolución del envío.

No se pueden rechazar los pedidos que contengan producto fresco. Si usted rechaza la entrega de este tipo de productos, La Casa de las Setas no procederá al reembolso de su contenido.