CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN LA CASA DE LAS SETAS

1.Listas de precios 

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos www.lacasadelassetas.com incluyen el IVA en los paises en los que es aplicable y son válidos salvo error de transcripción o problemas informáticos. 

Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país de destino de la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío. 

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). 

Los precios en dólares o en otras monedas extranjeras que se muestran en la Web de www.lacasadelassetas.com, son orientativos y resultan de aplicar el tipo de cambio diario del dolar con respecto al Euro, de ahí las posibles fluctuaciones en precios. 

Los precios expuestos en www.lacasadelassetas.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. 

2. Sistemas de pago 

      a) Contra reembolso

      b) Transferencia bancaria.

      c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

      d) Giro postal.

      e) PayPal.

a) Contra reembolso 

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en España peninsular.  

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío; Nacex, UPS, CORREOS EXPRESS o correo postal.

b) Transferencia 

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de LA CASA DE LAS SETAS 

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla. 

No se considerará efectivo el pedido hasta que remita  por e-mail [email protected] el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. 

No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Seleccionando el modo de compra segura, le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.lacasadelassetas.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.lacasadelassetas.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). 

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad en la transacción. 

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)? 

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red, al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. 

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.      

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. 

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LA CASA DE LAS SETAS, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

d) Giro postal 

Si selecciona como forma de pago el giro postal, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicarán todos los datos necesarios para realizar el envío del dinero.

No se considerará efectivo el pedido hasta que nosotros hayamos recibido correctamente el dinero de su giro en nuestra oficina.

3. Formas de envío y plazos de entrega 

Dentro de la Península Ibérica nuestro plazo habitual de entrega es de 48/72h si el/los productos están en stock. Si un producto no está disponible el plazo de entrega será de entre 4 y 7 días laborables después de realizar el pago. Si el plazo de entrega va a ser más largo del indicado, contactaremos contigo para avisarte del plazo de entrega previsto.

En envíos internacionales, los pedidos llegan en un plazo de entre 2 y 15 días laborales aproximadamente, dependiendo de la disponibilidad de los productos y de los países de destino.

LA CASA DE LAS SETAS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. 

Precios de transporte

Zona / Rango0 a 1 kg1 a 2 kg2 a 3 kg3 a 4 kg4 a 5 kg5 a 6 kg6 a 7 kg7 a 8 kg8 a 9 kg9 a 10 kg10 a 11 kg11 a 12 kg12 a 13 kg13 a 14 kg14 a 15 kg
Peninsula (España y Portugal)        5,04 €        5,04 €        6,20 €        6,20 €        6,20 €        9,01 €        9,01 €        9,01 €        9,01 €        9,01 €       13,97 €       13,97 €       13,97 €       13,97 €       13,97 €
España. Baleares y Canarias        9,57 €        9,57 €       16,17 €       18,85 €       21,35 €       28,19 €       28,19 €       28,19 €       28,19 €       38,21 €       48,15 €       48,15 €       48,15 €       48,15 €       48,15 €
Alemania UK Italia         8,50 €        9,40 €        9,40 €       10,50 €       10,50 €       12,00 €       12,00 €       13,20 €       13,20 €       13,20 €       16,50 €       16,50 €       16,50 €       16,50 €       16,50 €
Francia         9,40 €       10,50 €       10,50 €       11,60 €       11,60 €       13,10 €       13,10 €       14,60 €       14,60 €       14,60 €       17,40 €       17,40 €       17,40 €       17,40 €       17,40 €
Belgica Holanda Luxemburgo Monaco         9,80 €       10,90 €       10,90 €       12,00 €       12,00 €       13,80 €       13,80 €       15,60 €       15,60 €       15,60 €       19,30 €       19,30 €       19,30 €       19,30 €       19,30 €
Austria Dinamarca Finlandia Irlanda Irlanda del Norte Suecia        10,50 €       12,70 €       12,70 €       14,30 €       14,30 €       17,60 €       17,60 €       20,90 €       20,90 €       20,90 €       25,30 €       25,30 €       25,30 €       25,30 €       25,30 €
Bulg Che Cro Eslova Eslove Gre Hun Let Lit Pol Rum        10,50 €       12,70 €       12,70 €       14,30 €       14,30 €       17,60 €       17,60 €       20,90 €       20,90 €       20,90 €       25,30 €       25,30 €       25,30 €       25,30 €       25,30 €
Andorra Liechtenstein Noruega San Marino Suiza        14,82 €       21,06 €       24,90 €       28,49 €       32,06 €       33,87 €       35,65 €       39,25 €       41,04 €       48,44 €       49,24 €       50,18 €       51,05 €       51,92 €       52,78 €
Resto de paises - Worlwide       14,82 €       21,06 €       24,90 €       28,49 €       32,06 €       33,87 €       35,65 €       39,25 €       41,04 €       48,44 €       49,24 €       50,18 €       51,05 €       51,92 €       52,78 €

Para cualquier duda o consulta acerca del envío pueden contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de contacto [email protected]lassetas.com o a través del formulario de contacto

4. Garantía 

Los clientes de LA CASA DE LAS SETAS S.L. se benefician de la confianza que ofrecen los expertos artesanos, ya que utilizando materiales de primera calidad producen nuestros artículos, teniendo siempre un año de garantía contra defecto de fabricación.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

5. Devoluciones y cambios de material 

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). 

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.lacasadelassetas.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. 

En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.  

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de www.lacasadelassetas.com

En cualquier otro caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se le devolverá el importe pagado inicialmente cuando dicho producto esté en nuestros almacenes y su estado sea perfecto. 

Para realizar un cambio o devolución enviarnos un e-mail a [email protected] o llamarnos al (+34) 640267118. 

6. Limitación de responsabilidad 

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que LA CASA DE LAS SETAS distribuye. LA CASA DE LAS SETAS declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.              

7. Legislación y jurisdicción 

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Registro mercantil de Castellón

LA CASA DE LAS SETAS

Pablo Martínez Guinot

18976397V